在旅游景區營銷的傳統途徑中,我們往往通過多渠道的品牌推廣、優質的產品體驗、創造性的營銷事件等手段來完成對旅游景區的營銷工作。然而旅游營銷回歸到核心需要有可營銷的產品,借助文創的東風,旅游商品已經成為旅游營銷的重要載體,因為每一個文化創意產品都蘊含著關于景區的文化和故事。
從“吃住行游購娛”到“商養學閑情奇”,旅游的升級換代隨著社會物質生活水平的提高而不斷加快。發展旅游景區文化創意產品,不僅起到景區營銷作用,更是極大的提升了景區的文化內涵。
傳播景區
前段時間“旅行的青蛙”火遍了朋友圈,每次出游都會待會明信片,這些明信片大多是日本景點照片,無形中起到了宣傳作用,勾起了許多人的出行欲望。
游客從景區旅游,帶走的是情感與記憶,同時也有旅游商品,當旅游商品被購買后,他的禮贈、紀念屬性讓產品能持續推廣營銷景區。
來自“旅行的青蛙”明信
制造話題
旅游商品通過文化創意的加成,形成了一個個病毒式的營銷案例。
當下傳播最厲害的渠道即是互聯網端的口碑傳播,年輕人群構成了互聯網上口碑傳播的主要力量,旅游文創商品與年輕人群的傳播痛點完美契合,故宮這幾年的全面文創,尤其是文創商品,不僅為故宮帶來了產品銷量的增加,更在年輕人中形成了一股話題浪潮,在游客中代表傳統的故宮仿佛獲得了新生,也讓文化以一種更新的方式影響著新一代人群。
以文化創意為核心舉辦的活動,不僅銷售文化創意產品,也制造了足夠的話題為景區吸引游客。在臺灣,由荷蘭設計師霍夫曼設計的18米高的黃色小鴨停泊在高雄港,一個月內吸引了近400萬人次參觀。
推廣文化
同樣的案例在寶島臺灣也可以找到,在臺北故宮博物院中,各色各樣的文化創意產品與早已將文化、設計深深植入其品牌中,在有大開腦洞的文化創意產品吸引眼球的同時,也有深挖傳統文化的文化創意產品通過一次次國際大獎將文化傳播到全世界。
帶動旅游
臺灣是以文創為核心發展的地區,具有價值的旅游文化創意產品是每一個景區吸引游客,形成話題的必備妙招。
臺灣鄉村旅游的特色就是注重品牌與文化創意產品的開發。比如說酒莊,像水果、稻米這些農產品都可以做酒,于是監管糧食的部門就會輔導農民轉型做鄉村酒莊,甚至會扶持這些鄉村酒莊去參加國際上的競賽。
獲得獎項之后,對他們品牌的推廣、宣傳和銷售都有巨大的幫助,同時這些營銷事跡不僅對產品銷量有顯著的幫助,也對產品原產地的鄉村影響巨大,最終越來越多的游客慕產品之名而來,通過遠銷的文化創意產品帶動了當地旅游業發展。
微熱山丘鳳梨酥
說完了文化創意產品的好處,下面我們要來分析一下景區該如何做了。
現階段國內眾多景區在旅游文化創意產品方面收入占比不到10%,如何在旅游文化創意產品方面發力,提升游客在景區的二次消費,為景區經濟收入轉型提供新的思路?
本文主要為大家總結了旅游景區文化創意產品開發的六個法則。
一把手抓全盤布局
這幾年國內很多5A景區逐漸意識到旅游文化創意產品的重要性,但最終效果都是雷聲大,雨點小,始終不見起色。
原因其一就是將旅游文化創意產品簡單歸納為單一部門、單一設計環節的問題。而旅游文化創意產品開發關鍵在于這是一個景區多部門協同作戰的產業,從景區的角度必須要一把手主抓,充分調動景區的財力、渠道、銷售、營銷、地段等資源,才能為游客提供立體化的游覽體驗、情感體驗,從而實現文化創意產品的變現轉化。
旅游文化創意產品的產業創新、文化變現、提升產品附加價值并非設計單方面的任務,文化新造、技術創新、營銷模式創新、經營管理系統創新等等,歸根結底必須是景區一把手主抓,上下一條心,景區跨部門整合協作的結果。
游客為中心需求為導向
旅游文化創意產品開發的目的在于銷售,要想賣的火爆,必須研究我們的游客,誰買產品,誰就有發言權,從而決定我們產品的開發方向。
一切不以游客為中心的旅游文化創意產品開發都是耍流氓!旅游購物市場形勢在變、消費者群體也在變,而景區旅游商品卻一成不變;目前5A景區以銷售傳統工藝品為主,這些商品遠遠脫離了現代人的生活方式,類似陳舊的設計形式難以讓8090后主要目標人群買單。這些商品只能將其定義為旅游紀念品,而非真正意義的旅游文化創意產品。
所以說旅游文化創意產品的開發最終還是要回歸游客潛在需求,只有需求與產品巧妙結合,做實用性強的文化創意產品,滿足游客一直想買卻買不到的東西,這樣的文化創意產品想不火爆也不行。
構建專屬品牌形象系統
三流的企業賣資源,二流的企業賣產品,一流的企業賣品牌!游客購物消費市場正在進入品牌消費的理性市場,品牌才是旅游文創發展的重大的優勢,品牌力才是5A景區文化創意產品的核心競爭力。
沒有品牌的旅游文化創意產品,產品的增值空間很小,加上國內5A景區旅游購物市場不規范,大大降低了游客對品牌的信譽度。
所以要提高品牌認知度、重塑良好的購物市場,5A景區須構建系統化的旅游文化創意產品品牌,以品牌的力量推動市場規范化、誠信化,同時為游客提供景區官方指定的旅游文化創意產品銷售渠道。
文化IP重塑及孵化
得IP者得天下,景區旅游文化創意產品開發同樣如此;忌諱傳統的多主題、全品類的開發模式,小而美才是發展之道。從游客消費的心理角度來看,最希望買到的往往是景區最具地域文化特色并且其它地方無法購買的商品。
品種越多、主題越多意味著越缺乏特色,所以景區旅游文化創意產品的開發必須回歸最核心的文化元素,這個文化元素需要具備有廣泛認知度及差異性,然后在此基礎上進行景區的文化IP重塑。
IP重塑之后再逐步開發具有知識產權的多元化內容矩陣,從5A景區來說,利用IP元素進行文創衍生品系列開發,同時進行景區產品開發、景區游線開發、景區品牌重塑、景區住宿等等,實現從單一到多元的過程,讓IP真正意義上植入到景區的方方面面。只有IP的傳播度越大,與游客接觸面越廣,IP的價值也會逐漸增大。
一個優質超級IP,將擁有海量的粉絲、眾多的角色形象、精彩故事橋段!電影《魔獸》,從游戲到電影再到周邊衍生品,這些所有直接使用《魔獸》中的元素的創作和商品,都是IP孵化。
《魔獸》電影上映前衍生品在中國的銷售就已經超過了1個億,加上游戲死忠粉的后續貢獻,未來很有可能《魔獸》的相關衍生品能突破5億!
產品為王單品引爆
產品為王是不變的叢林法則,旅游文創商品開發同樣如此。
全國的景區都面臨著不知道如何提取文化元素的問題,面對已有的文化元素,又不知如何與社會時尚的審美趣味同步,而等產品研發后,又沒有后續的市場反饋和再升級,無法形成有影響的文化創意產品系列。
這正是“旅游商品文創化”存在的主要原因:如何讓“文化”變現成市場買單的產品。
好的旅游文化創意產品須兼備以下特性:文化性、故事性、趣味性、創新性、實用性。5A景區旅游文創商品開始推出時,應先圍繞景區核心的IP內容規劃推出一個系列爆款產品或者必購產品,根據市場反饋再慢慢擴張暢銷商品的產品線,一方面積累自主產品的設計經營經驗,也可以借此降低過快發展自主產品產生的成本風險。形成文化IP為核心,創新單品引爆市場,橫向延伸產品線的文化創意產品開發模式。
單品引爆案例:2013年推出風靡一時的康熙手書復制品“朕知道了”紙膠帶,是臺北故宮博物館由“傳統館藏仿制品”制造走向“現代文創”開發之路的重要標志。2015年,臺北故宮博物館再次推出“朕又來了”系列傲嬌霸氣的文化創意產品,包括夜光運動手環/圣旨文件夾/密奏文件夾等。
臺北故宮“朕知道了”紙膠帶
主題空間一站體驗
臺灣誠品書店
旅游文化創意產品銷售與傳統零售最大區別在于體驗式購物特點,5A景區店鋪空間應注重景區文化與文化創意產品的融合,提升游客在精神層面的體驗感受,強調游客對景區歷史、文化、生活的體驗和參與感,讓游客對景區的文化有了全面的認識、認同感,才能提升游客對文創商品購買的轉化率。
國內景區紀念品商店普遍給顧客的體驗太差,店鋪與景區之間、游客與店鋪之間互動性太少,考慮到游覽體驗的整體性,5A景區旅游商品店鋪空間應集最佳的地段、鮮明的主題性、文化的展示性、游客的參與性、商品的創新性于一體,才能充分的調動游客的文化認同、情感認同后而為之買單。
韓國LINE主題店鋪內超大公仔很好的營造了童真氛圍,
主題咖啡店更是完整了消費體驗。