以相對集中行政許可權改革為契機，全市涉及市場準入和投資建設的52個權力事項劃轉至行政審批局集中行使，劃轉事項審批提速70%以上。

在政務大廳設立市場準入、投資建設、不動產登記、水電氣等綜合服務窗口，實現更多高頻涉企和民生事項的“一窗受理、內部流轉、集成審批、一窗出件”，給企業群眾帶來實實在在的獲得感。

對工程建設項目審批制度實施項目、流程、事項全覆蓋改革，進一步優化流程、壓縮環節、精簡材料，跑出了項目建設的加速度。

市級6大類1321項政務服務事項在政務服務網集中進駐，網上可辦率達到92.67%，推動政務服務線上線下深度融合。

充分發揮12345政府熱線“聆聽群眾聲音、響應群眾訴求、滿足群眾期盼”的作用，積極打造溝通零距離、辦事零障礙的民生服務平臺，12345政府熱線接通率、群眾滿意率始終保持96%以上。

豐富窗口優質服務內涵，全面推行微笑服務、快捷服務、全程服務，推出幫辦協辦、主動上門、延時服務、休息日預約、跟蹤回訪等創新服務舉措，窗口服務水平持續提升。